部分医院试点专家团队出诊,网络预约挂号

  (一)背景链接

针对春节后号贩子死灰复燃的现象,昨日,北京市卫计委召开了打击号贩子专项工作部署会。会议强调,加强退号和加号管理,将在部分医院试点采取专家团队工作模式,让病情真正需要的患者及时看上专家号。

  北京市2011年7月起统一预约挂号平台将试运行。异地患者可先在家里进行预约挂号,约到号再赴京就诊,可减少心理和生理上的负担。除了北京市外,挂号易网站还为全国本地、异地就诊的患者提供全国近300家医院的预约挂号服务。

会议要求,各医院要增强维护正常医疗秩序、主动作为、积极配合公安机关打击号贩子的意识和责任,切实加强内部管理,切实把市卫计委制定的相关措施落到实处。同时要加大医院门诊挂号流程的宣传,通过多种形式,公示医院的各类预约挂号方式。

  (二)怎么看

会议强调,要加强退号和加号管理,避免流入号贩子手中。为了让有限的专家资源更好地为疑难重症患者服务,将在部分医院试点采取专家团队工作模式,让病情真正需要的患者及时看上专家号。

  1.原因分析

会议指出,医疗机构必须加强内部职工全员教育和医德医风建设,如查实医院内部人员与号贩子内外勾结,将严肃处理。群众如果发现医院内部工作人员参与倒卖号源,请随时报警或拨打12320举报。

  我国现行医疗体制长期以来造成了患者就诊观念僵化、医患关系紧张、医生水平差距悬殊及医疗资源分配不均,客观上加剧了挂号难、挂专家号更难的现状。为此,很多看病的人就诊挂号只能找票贩子或者找关系。

>>医院举措

  2.现实意义

北京妇产医院:严格控制医生加号权限

  第一,为患者提供方便。患者不需要记住各家医院的电话和网址,在统一的平台上可以知道各医院的专家情况、出诊情况、挂号情况,实现预约挂号,缩短了病人排队等候时间。

北京妇产医院将号贩子治理纳入今年重点工作。一是完善产科建档流程:即通过医院HIS系统及纸质建档成功凭证双重确认患者建档信息后,方可填写产科建档手册,信息录入严格审核,登记审核者签名,便于追踪检查。通过信息系统升级,实现超声系统与医生工作站对接,医生电脑查询B超信息,防止使用假B超单进行建档。

  第二,信息透明增加互信。各医院挂号信息统一在一个平台上,把各家医院的号源公布在网上,患者或管理部门可以随时了解专家及门诊的号源信息,有利于信息透明,接受患者监督,增强互信。

二是严格号源管理。合理评估医师工作量,建立医院统一号源池;严格控制医生加号权限,减少手工加号;统一管理退号,延迟放号。

  第三,提高医院服务质量。开通预约挂号系统平台,可以统计医生停诊率来控制医生停诊数量,甚至通过内部通报、网络公开停诊率等手段来公示,提高医院服务质量。

三是积极推行非急诊挂号全面预约。完善窗口预约、医生工作站诊间预约、114及网络预约、京医通移动平台预约、自助机具预约等多渠道预约方式,90%以上号源纳入各种渠道预约系统。

  第四,有效控制“号贩子”。通过平台的监控,有效的控制“号贩子”,维护医院的正常就诊秩序。

四是推进实名制挂号。凭真实有效身份证实名制挂号,防止“号贩子”使用非患者身份证挂号。

  第五,避免重复建设。各家医院都在建立的统一平台开展预约挂号服务,避免了各自为政、重复建设,节省医疗资源。

北京同仁医院:两大重点学科不限普通号源

  3.问题

北京同仁医院眼科、耳鼻咽喉头颈外科两大重点学科存在挂号难问题,医院为此出台重磅措施,今起在医院西区、东区开始实行。

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